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隨著生活和技術水平的提高，人們日常接觸和使用的商品越來越多。但有越來越多的消費者反映，一些產品的說明書讓人讀不懂，或內容簡單讓人無所適從。或術語深奧不知所云，從而影響了商品的正常使用，甚至引發意外事故。目前市場上流通的藥品、手機、化妝品、空調、農藥、化肥等類產品的說明書都不同程度地存在著"說"而不"明"的問題，由此引發的消費糾紛也呈上升趨勢。根據調查分析，目前產品說明書領域主要存在以下問題：

1. 用語不妥當，語句不通順。一些產品說明書，特別是由英文說明書直譯過來的，不僅在項目上不規范，在語言的表達上也敘述不清，不使用通俗語言，不符合我國消費者的閱讀習慣，內容艱澀難懂。

2. 字體使用繁體，中英文混排、混用。甚至有些產品的說明書，簡化字與繁體字并用，中英文參半，或純英文標注，令消費者費解。

3. 使用專業術語和外文太多，讓很多消費者看不懂。部分產品說明書中的參數專業性太強，術語太多。一些產品說明書中，技術指標、圖示等方面大量使用外文。即使是家用電器中"開"和"關"這樣的用語，有些廠家也樂意用英文"ON"和"OFF"來表示，否則就認為是"土"、不夠檔次。
4. 虛假宣傳，夸大功效。例如有些空調產品為標榜"低噪聲"，在說明書中以低速起動下的噪聲作為標準向消費者介紹。還有的產品介紹中出現了"最有效"、"最佳"、"超高效"等夸大性宣傳用語。有的說明書出現了"純天然植物"、"客戶首選"、"治療顯效率100%"等不科學、不客觀的文字，甚至宣稱"堅持服***片，可消除一切不適而痊愈"，帶有明顯的自我宣傳色彩。

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5. 產品名稱五花八門。特別是一些把英文說明書直譯成中文的進口產品說明書，更是如此。以藥品說明書為例，有的把"藥理作用"稱作"特性"，把"不良反應"稱作"藥物其它的可能作用"等，極不規范、不準確。

6. 說明書中項目內容存在"兼并"現象。有的說明書把按規定或按慣例應該分項標明的內容籠統、集中地寫在一起，如藥品說明書中把不良反應、注意事項、禁忌統統寫在"注意"項目中，閱讀時不僅給消費者造成理解的麻煩，而且一些關系到用藥的重要內容，往往容易被忽略或造成理解的麻煩，而且一些關系到用藥安全的重要內容，往往容易被忽略或造成遺漏。

7. 缺少警示性內容或安全警示內容模糊。部分說明書對人身安全的，警示內容不夠具體，如只寫"有毒，請慎用"等很抽象的文字，對安全使用起不到警示作用。另有一些企業，對于不良反應、禁忌等內容敘述含糊其詞、避重就輕，能少寫就少寫，能不寫就不寫，盡量少說對產品不利的方面，惟恐出現負面影響而失去市場。

8.尤其是高科技產品的說明書上所列的配置、功能與產品實際有出入。

9. 擅自擴大適用范圍。這類情況在農藥等商品中存在較為普遍。如某農藥只使用于西瓜、葡萄等特定種類水果，標識中卻標注適用范圍為所有水果或大部分水果，使不少果農上當受騙。

10. 有些產品說明書，或字號太小，讓老年人看起來特別吃力；或印刷文字模糊，讓人不易看清；或印制紙張質量較差，打開包裝時極易出現缺損現象，影響閱讀。

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